暖心服务获锦旗 实干担当赢口碑

“太感谢你们了！本来以为个体户办照手续繁琐，还担心时间赶不上，没想到不到1小时就拿到了营业执照，后续事宜也讲得明明白白，真是服务到家了！”近日，市民李女士将一面印着“业务精湛，服务暖心”的锦旗送到焦村市场监管所注册大厅，向工作人员表达由衷感谢。

据悉，李女士计划开办一家劳务服务部，因急于使用营业执照开展经营，且对新政后办理流程、所需材料不熟悉，内心十分焦急。了解情况后，工作人员第一时间为其耐心讲解办照的政策要求和办理要点，主动提供材料填写模板，逐栏指导完善信息；考虑到她时间紧迫，启动帮办代办服务，线上线下同步推进，从材料提交、审核到打印发照，仅用42分钟就完成全部流程，让李女士顺利拿到营业执照。办证结束后，工作人员围绕个体户后续经营需求，主动详细讲解对公账户开立、税务登记开通等必需流程，明确相关办理部门和注意事项，真正实现“一次告知、全程指引”，避免个体户多跑冤枉路。“不仅办得快，还想得这么周到，市场监管部门的优质服务，让我们个体户创业更有底气了！”李女士感动地说。

这样的暖心服务在该所已是常态。为提升营业执照办理效率，切实解决群众“急难愁盼”问题，该所推行“一窗受理、集成服务”模式，专门设立“帮办代办”专窗，主动为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办服务，持续用“加速度”和“暖温度”为个体创业者保驾护航。2025年以来，该所已累计为个体户提供帮办代办服务73件，开展证前指导服务23件，办理“同城通办”8件、“一屏注销”13件，平均为每户经营者压缩办事时长60%，以实打实的数据彰显服务实效，让营商环境更有质感、更有温度。

（撰稿人：吴霏璠 审核人：方华武）