强化纪律监督 护航假日旅游

五一黄金周临近，为规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，中共黄山区纪检委第四派驻纪检监察组在节前对黄山区文旅体局整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题这项民生实事进行专题督查，现场进行座谈交流、台账检查等，肯定了我局前期开展的相关工作，就检查中发现的不足要给予重点指导，要求我局结合重要时间节点稳步推进此项民生实事，要勇于对旅游乱象重拳出击，切实提高游客的幸福感和满意度。4月28日-30日，文旅体局由局党组带队，分四组对全区14个乡镇重点景区、旅行社、星级酒店等企业开展督查，重点整治“黑导游”、强制消费、虚假宣传等行业乱象，为游客营造安全、舒心的假日旅游环境保驾护航。

突出监管重点，瞄准执法方向。对辖区内旅行社、星级酒店、等级民宿、A级景区开展节前执法巡查，截至当前，共检查21家文旅企业，重点排查旅游大巴资质、是否存在“黑导”（未取得导游证从事导游活动,伪造、涂改、冒用、租借导游证，未经旅行社委派私自承揽导游业务）或非法旅游团队，不合理低价游行为，强迫诱导旅游者消费、向不合格供应商订购产品等违法违规行为。

加强宣传引导，保持高压态势。执法人员坚持监督与服务并重，执法与普法同行，向经营业主宣传《旅行社管理条例》《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律法规，要求经营主体严格落实安全生产主体责任，做好各类安全隐患排查和从业人员家庭矛盾、感情纠纷等风险矛盾化解，做好黄山区文明旅游的践行者和宣传者，切实提高节日期间旅游服务质量，打造我区文明旅游名片，确保安全有序。

强化社会监督，共建放心环境。区文旅体局公布24小时投诉热线12345，畅通投诉渠道，安排专人受理，景区在醒目位置公布投诉电话，鼓励游客提供线索。同时，鼓励通过景区电子屏、宣传手册等渠道普及维权知识，提醒游客警惕“低价团”“免费游”等消费陷阱，切实维护游客的合法权益。

区文旅体局派驻纪检监察组督导我局进一步压实责任，认真推进此项民生实事，规范执法人员权力运行，增强责任意识，遵守纪律要求，对检查发现问题的经营场所督促立行立改，对场所负责人进行教育指导，五一期间加强对文旅重点场所的执法巡查，持续净化文旅市场，把群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。

(撰稿：陈超  审核：陈选祥）