嵌入式监督护航暑期文旅市场

为规范暑期旅游市场秩序，筑牢安全生产防线，黄山区文旅体局联合区纪委监委驻局纪检监察组，紧扣旅游行业专项整治工作，通过压实责任、联动监督，找准服务保障切入点，以问题为导向扎实开展文旅市场秩序整治，持续推进旅游服务提质增效。8月6日，区文旅体局协同纪委监委第四派驻组开展旅游行业导游乱象、强制消费专项整治行动，对辖区A级景区、旅游团队、旅游包车、旅行社等主体进行全面督查，重点整治“黑导游”、强制消费、虚假宣传等行业乱象，为游客营造安全、舒心的假日旅游环境。

嵌入执法检查，全程跟进督导。派驻组采取嵌入式监督方式，全程参与执法检查行动。整治期间，督查组深入游客集散地、热门景区、旅行社等重点区域，通过明察暗访、随机抽查等方式，严查旅行社租用“黑车”、驾驶员资质不全、导游无证带团等问题。同时，紧盯“挂靠经营”“超范围经营”等行业乱象，通过检查旅行社环境安全、旅游合同、旅游保险以及询问从业人员等方式，全面排查违规线索，确保整治行动取得实效。

强化宣传引导，提升守法意识。区文旅体局坚持监督与服务并重，执法与普法并行。执法人员通过前期走访宣传，在旅行社张贴《关于开展黄山市整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的公告》，并向经营业主宣传《旅行社管理条例》《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等法律法规。要求经营主体严格落实安全生产主体责任，加强安全隐患排查和从业人员管理，倡导文明旅游理念规范经营，切实提升旅游服务质量，共同打造黄山区文明旅游品牌。

畅通投诉渠道，动员社会参与。为强化社会监督，区文旅体局公布24小时投诉热线12345，安排专人受理游客投诉，并在景区醒目位置公布投诉电话，鼓励游客积极提供线索。同时，通过景区电子屏、宣传手册等渠道普及维权知识，提醒游客警惕“低价团”“免费游”等消费陷阱，引导游客理性消费，切实维护自身合法权益。

下一步，区文旅体局将进一步压实责任，扎实推进专项整治工作，规范执法人员行为，增强责任意识，严守纪律要求。对检查中发现问题的经营场所，将督促其立行立改，并对负责人进行教育指导。同时，持续加强旅游市场执法巡查，净化文旅市场环境，努力将群众的“需求清单”转化为“满意清单”，持续接受纪检委派驻组监督护航，为黄山区文旅产业高质量发展营造风清气正的行业环境。

（撰稿：陈超  审核：陈选祥）