贴心服务零距离 惠民举措暖人心

“在家门口就能享受免费理发、家电维修，还能学到实用的防诈骗知识，这样的活动真正把温暖送到了我们心坎上！”11月16日，黄山区龙西社区“睦邻黄山 悦享生活”便民服务集市活动在中通广场内街顺利开展，本次活动以“睦邻同心·服务暖心”为主题，践行“三个5”学雷锋志愿服务精神，聚焦居民实际需求，通过金融安全宣讲、便民服务、民意沟通、政策解读等方式，将贴心服务送到居民身边，打通服务群众“最后一公里”，赢得居民广泛赞誉。

金融安全宣传：筑牢居民“防骗墙”。活动现场，黄山区农商行工作人员向居民详细剖析电信诈骗、养老诈骗、网络诈骗的常见套路。志愿者们一对一、手把手指导老年居民辨别诈骗短信、保护个人信息，把专业的金融安全知识转化为“听得懂、记得住、用得上”的实用技能。这种“面对面沟通、手把手教学”的宣传方式，让居民们对各类诈骗手段有了更直观、更深刻地认识。现场还同步发放防诈宣传手册，进一步筑牢社区金融安全防线。

便民服务零距离：解决生活“急难愁盼”。在便民服务区域，三大志愿服务台人气爆棚，志愿者们用行动诠释“暖心”二字。 在爱心义剪区，“太平好人”曹珺耐心询问居民需求，为60岁以上老人和残疾人提供优先服务。娴熟的手法、细致的服务让老人们个个容光焕发、精神倍增。在家电维修区，社区残疾人志愿者方远明化身“家电医生”，快速诊断居民送来的电风扇、电水壶、空气炸锅等小家电故障。拆机、检测、更换零件……一系列操作行云流水，让一件件“罢工”家电重新“上岗”。公益义诊区更是备受青睐，来自黄山区中医院的医师们为居民测量血压、提供艾灸服务，中医医师通过望闻问切，讲解冬季养生要点，传授中医调理方法。

民意沟通、政策解读：架起服务“连心桥”。此次活动特别设置“网格支部群众接待日”窗口，龙西社区第五网格党支部的党员们化身“倾听者”，认真记录居民反映的小区门禁维修、环境整治等问题，能现场解答的立即解决，需协调处理的明确时限，让居民“带着问题来，揣着答案走”。政策宣讲区域同样热闹非凡，社区医保、就业、安全生产等部门工作人员通过发放宣传折页、现场互动答疑等方式，向居民详细解读医保缴费流程、养老服务补贴标准、消防安全规范等与生活息息相关的政策。

据统计，本次集市活动持续3小时，惠及居民近300人次，其中爱心义剪服务30余人次，维修家电20余件，义诊服务70余人次，收集居民建议15条，发放金融防诈、政策宣传手册280余份。活动不仅解决了居民的实际需求，更拉近了邻里距离，营造了“邻里互助、文明和谐”的浓厚氛围。

龙西社区第一书记旺英措姆表示，未来将继续以居民需求为导向，常态化开展便民服务活动，不断创新服务形式、拓展服务内容，用更贴心、更务实的举措提升居民幸福感，为构建和谐美好社区注入持续动力。

（撰稿人：蔡莹 审核人：谭志龙）