从“雪松危机”到居民点赞——“城管进社区”破解群众急难愁盼

近日，接社区居民反映，龙北小区内一棵巨大雪松因树龄较长，高度已超过20米，且树干出现明显倾斜，雪松紧邻主要通道和两栋居民楼，犹如一颗悬在居民头顶的“定时炸弹”。“万一哪天雷雨大风来了，这棵树要是倒下来，后果不堪设想，我们都不敢从下面走！”居民担忧地说。

接到反映后，黄山区城管局迅速启动“城管进社区”联动处置工作机制，第一时间联合社区网格员赶赴现场核实情况，并调派专业高空作业车辆及伐木工人。社区工作人员同步做好现场秩序维护和居民告知工作。作业期间，相关人员全程值守，紧盯施工安全与进度。经过数小时紧张作业，雪松被分段锯除并清运完毕。

此次“雪松事件”的圆满解决，是“城管进社区”机制落地见效的生动缩影。“城管进社区”实现服务网络端口前移，居民可以通过家门口的城管公示牌、社区管理岗直接反映问题，有效打破部门壁垒，形成“居民点单、社区报单、城管派单、部门接单、联合办单”的快速响应链条。2025年以来，黄山区城管局建成16个城管服务站和4个社区“城市管理岗”，通过该机制协同处置小区安全隐患、油烟扰民等复杂问题40余起；清理小区乱堆乱放50余处，劝离占道经营30余处，处理违规装修、破窗开门等问题11起；开展垃圾分类宣讲、“我当一天城管”等党建惠民活动10余场，参与群众数百人次；妥善处置不文明养犬、噪音扰民、餐饮油烟投诉等民生问题百余起。

从“雪松危机”的化解到各类民生难题的破解，“城管进社区”工作正推动城市管理从被动执法向主动服务转变、从单打独斗向协同共治迈进。下一步，黄山区城管局将继续践行“人民城市人民建”的理念，让“城管进社区”的根系深植于民，把群众的“忧心忡忡”转化为“真心点赞”，携手绘就共建共治共享的美好家园新图景。

（撰稿人：汪义超 审核人：疏冠华）