水润万家听民意 共筑供水消费品质新生态

为切实维护消费者合法权益，搭建消费者与供水企业沟通的桥梁，让消费者直观了解自来水从源头到龙头的全流程，提升供水服务透明度，营造安全、放心、透明的用水消费环境。3月27日上午，黄山区消保委、黄山区市场监督管理局联合黄山区自来水有限公司成功举办了“自来水消费体验活动”。群众代表、社区代表、维权志愿者代表以及相关工作人员等20余人参加。

活动分为“实地探秘”和“座谈交流”两个环节。代表们走进水厂工艺流程，直观见证了自来水从源头到龙头的净化过程、水表表具的计量检定，对厂区的规范化管理给予了肯定。在随后的座谈会上，工作人员重点介绍了近几年黄山区消费维权工作情况及相关的法律法规；黄山区自来水有限公司负责人就水质标准、水价执行、水表计量及服务承诺等问题进行了详细汇报，并现场作出“诚信经营·放心消费”公开承诺。

参会代表围绕水质安全、水表表具到期轮换、水费收取、服务态度等方面积极建言献策。公司负责人对提出的问题逐一回应，表示将针对建议落实整改，持续提升服务质量。

近年来，黄山区消保委、黄山区市场监督管理局持续开展消费体验活动，走近放心消费培育单元、线下无理由退货单位、生产企业等，拉近了消费者与经营主体的联系，有效搭建了政企沟通桥梁，进一步保障了消费者知情权、参与权和监督权，为黄山区营造安全、放心的消费环境奠定了坚实基础。

（撰稿人：周丽萍 审核人：郭峰）