及时调解化矛盾 为民服务解民忧

4月7日，甘棠镇龙西社区的一位居民将一面印有“及时调解化矛盾，为民服务解民忧”的锦旗送到社区书记手中，言语间满是感激。这面锦旗背后，是一场仅用两天就成功化解的劳动合同纠纷。

3月底，社区内两名居民因劳务纠纷问题产生矛盾，双方各执一词、情绪激动，已无法自行和解。接到当事人反映后，社区书记立即带领工作人员介入，采取单独约谈的方式，耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾根源，积极安抚当事人情绪，为后续调解奠定基础。

考虑到清明节小长假临近，为避免矛盾因假期搁置升级，龙西社区严格落实“矛盾不过夜、纠纷不隔假”工作要求，加快调解进度。次日，社区组织双方当事人及相关第三人，在“作退一步想”调解室开展现场调解。调解中，社区书记坚持以理服人、以情动人，摆事实、讲道理，引导双方换位思考，正视自身问题。最终，涉事一方承认言语不当并当场道歉，另一方表示谅解，双方握手言和、达成一致。

从矛盾出现到圆满化解，仅用两天时间，龙西社区成功化解了这起潜在维稳风险的纠纷，维护了邻里和谐，杜绝了恶性事件发生。清明节假期结束后，当事人特意将一面印有“及时调解化矛盾，为民服务解民忧”的锦旗送到社区，亲手交到社区书记手中，表达对社区为居民办实事、解难题的诚挚谢意。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。甘棠镇龙西社区始终将综治维稳工作摆在重要位置，聚焦老年人权益、邻里相处、物业纠纷等群众急难愁盼问题，紧盯各类风险隐患，高效化解基层矛盾，推动基层治理与综治维稳工作深度融合、协同推进，以实际行动筑牢基层平安防线，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

（撰稿人：吴洋  审核人：谭志龙）