黄山区：提升假日综合保障力让“流量”变“留量”

“五一”假期，天气晴好，黄山区迎来假日旅游高峰。酒店、民宿入住火爆，丰大国际大酒店、东黄山城堡酒店、悠悠湖文旅街区的美居酒店、不度光艺术酒店等各大酒店每日入住率达到90%以上，各精品民宿一房难求。

安全检查保放心。假日期间，突出抓好黄山风景区南大门、北大门和太平湖等重点区域旅游安全管理，文旅体、公安、交通等安排人员开展截流工作，守护游客有序进园、平安下山。设置咨询点，对游客进行咨询服务，介绍宣传周边景区景点。强化旅游市场管理，区文旅体局成立5支市场巡查组，分5个片区开展假日期间市场巡查、投诉处理、应急处置等情况，及时了解景区接待情况、发现并消除安全隐患。

花样产品保开心。五一假期一批特色旅游业态吸引游客参与体验。三口镇燕窝里假期每天下午开展戏曲大联欢活动，游客置身徽州古建祠堂“沉浸式”品味传统黄梅戏的魅力，每日吸引游客3000余人，受到游客好评。浦溪河休闲旅游区开展送戏活动，同时开展送电影进景区、乡村活动，吸引群众、游客观看。太平湖景区水上娱乐持续火爆，游船观光等吸引大量游客参与。区内景区、民宿结合茶季特点，纷纷推出采茶体验活动，让游客亲自体验采茶、制茶的快乐。

志愿服务保暖心。假日期间，区文旅体局全员上岗，深入景区、民宿等开展旅游咨询、文明餐饮等志愿服务活动。各乡镇、村纷纷开展文明旅游志愿服务，汤口镇在黄山风景区换乘中心、翡翠谷、九龙瀑景区等地设立旅游服务咨询点，热情接待游客咨询，还准备了矿泉水、宣传资料等物品，为游客提供暖心服务。并组织值班人员分成4个小组，深入集镇沿线开展文明劝导、环境整治和投诉处理等工作，截至5月1日，累计为2000余名游客开展旅游咨询等志愿服务，劝离提篮兜售20余人次，“拾金不昧”的好人好事2件，有效处理矛盾纠纷10余起。太平湖村在景区周边配备20名文明志愿者，沿旅游主线部署10名综合管理人员，维护旅游秩序。并在旅游关键节点设置10个点位咨询台，及时回应游客诉求，同时利用智慧旅游系统动态掌握停车位情况，根据实际情况对游客进行分流，避免“人挤车堵”。谭家桥在高速下口及A级景区设置旅游咨询台，每日安排不少于6名旅游志愿者为过往游客提供旅游咨询服务。焦村招募12名志愿者及兼职导游驻地讲解，提升游客游玩体验。耿城设置党员志愿者服务站，提供义务咨询和引导服务。龙门成立由50余名乡村干部组成的乡风文明志愿队，营造安全、和谐有序的假日氛围。