黄山区“信用+监管”，助力文旅市场健康发展

今年来，黄山区持续履行“信用+监管”服务职能，紧密结合文旅行业与市场监管，多措并举，为企业提供服务，为游客提供保障，助推文旅市场健康快速发展。

持续文旅企业诚信宣传。先后针对旅行社、艺体类校外培训机构、出版物经营单位、景区、星级酒店、等级民宿开展文旅行业诚信培训，鼓励企业主动参与各类等创建活动，进一步提升文旅企业的信用水平与诚信意识。进一步发挥我区旅行社信用管理等级全国优秀案例示范作用，将旅行社监管经验转化推广。 召开培训5场次，宣传6场次，取得良好效果。

完善守信激励失信惩戒机制。依托国家企业信用信息公示系统，对各类拟表彰的文旅企业进行复核，营造守信正向激励的良好信用环境。 同时，将根据信用等级将文旅企业划分监管力度，提高随机抽查的比例和频次，促推企业提升规范经营理念。行政处罚双公示12件，对受到行政处罚企业，及时引导企业进行信用修复。

加强监管维护市场秩序。拟依托双随机联合抽查专项活动，进行多部门联合专项检查，抽查结果各地互通互认。实施多元化投诉纠纷调解，回应游客合理诉求，游客权益保护力度进一步加大。受理投诉72起，帮助游客挽回损失34846元，游客满意率100%。

下一步，黄山区将持续加强信用＋监管工作，护航文旅市场，为游客营造良好的旅游市场环境。

（撰稿人：周兰  审核人：黄大治）