聚焦 “安全 + 质量”！黄山区旅行社安全生产及服务质量提升培训会召开 为双节旅游保驾护航

为进一步提升黄山区旅行社行业服务质量，夯实旅游安全基础，充分准备迎接国庆中秋双节，2025年9月17日、18日，黄山区文旅体局分别在汤口镇及城区设立会场，开展旅行社安全生产及服务质量提升培训会。全区旅行社及网点负责人共计80余人参加此次培训。

本次培训紧扣“安全”与“质量”两大核心，结合我区旅游市场现状，对旅行社安全生产管理要点、旅行经营主体服务质量优化提升、旅游市场乱象管理、涉旅突发事件应急处置流程、旅行社合法合规经营、旅游投诉高效妥善处置等内容进行培训，通过案例分析、法律法规解读、企业经验交流等方式开展，并发放《黄山区旅行社学习手册》，签署安全生产承诺书。

会上强调：安全生产是旅游业的生命线，是保障游客生命安全、维护社会稳定的基石。旅行社需要做到压实企业主体责任，强化管理能力提升；紧盯薄弱环节，深化隐患排查；完善应急预案，提升应急处置能力。服务质量是旅游业的核心竞争力，直接关系到游客的体验感和满意度。旅行社需要树立诚信优质的服务理念、坚持合法合规经营、积极化解涉旅纠纷。

（撰稿：周兰  审核：陈选祥）