黄山区司法局创建安徽省法治政府建设示范项目情况新闻发布会

时  间：2022年9月30日下午3：00

地  点：黄山区政府新闻发布厅

发布人：黄山区司法局党组成员、法律援助中心主任 项小林

各位新闻媒体的朋友们、同志们：

大家上午好！下面由我简要介绍黄山区创建安徽省法治政府建设示范项目情况。

一、基本情况

黄山区地处皖南山区，面积1747km²,人口16.05万，“八山一水半分田,半分道路和庄园”，地广人稀、人员分散，是典型的山区、库区、老区。区内现有执业律师和公职律师28人，律师万人占比率仅为0.02%，远低于全国平均水平，没有仲裁、司法鉴定机构，公证处因无公证员暂不能执业，广大群众日益增长的法治需求与公共法律服务能力供给不足矛盾日渐突出。为深入贯彻习近平总书记“要推动社会治理和服务重心向基层下移”“尽快建成覆盖全业务、全时空的法律服务网络，让人民群众切实感受到法律服务更加便捷”的重要讲话精神和省司法厅关于打造具有安徽特色的现代法律服务体系要求，黄山区确立了“线下不足，线上补”的公共法律服务思路，不断优化完善公共法律服务机制，将“12348”安徽法网和热线两大平台丰富的法律服务资源嵌入区内实体公共法律服务平台，大力构建“三台”融合新格局，积极打通“最后一公里”，把优质化公共法律服务送到群众身边。

二、亮点做法

黄山区与重庆赛赢赛特公司共同研发公共法律服务智能终端，在14个乡镇、经济开发区、政务服务中心、重点村（居）配备终端设备，形成覆盖区、乡、村三级公共法律服务网络和“指尖上的公共法律服务”模式。

（一）一整套供给更具专业性

智能终端设备依托“12348”安徽法网和热线两大平台，共享共用全省3666家法律“店铺”和2.2万件优质法律服务产品。设有民法典、常用法律文书格式、留言及留言服务查询、智能赔偿计算、12348热线电话6个窗口，重点解决婚姻家庭、劳动纠纷、农业农村、交通事故、借贷纠纷、工伤赔偿、小区物业等群众生产生活、工作中常见的七大类16个方面的法律问题，实现公共法律服务整套供给全业务、全时空、全覆盖。

（二）一体化链接更具便捷性

通过将司法部官网、中国法网、中国普法网、安徽省司法厅官网、黄山市司法局网站及黄山区普法在线微信公众号嵌入平台链接，向群众推送法律法规和惠民利企公共政策。群众可以微信收藏“黄小司”公共法律服务小程序，使公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”，实现“数据多跑腿，群众少跑路、甚至不跑路”。

（三）一键式服务更具针对性

结合我区实际，创新布就“两大服务”（法律咨询服务、公共法律服务）、“两块专题”（法治乡村建设助力乡村振兴、农民工欠薪求助绿色通道）、“两库”入口（案例库、知识库）。“找调解、请律师、办公证、求法援、行政复议、法治宣传、远程探视”等窗口顺利接入终端，群众通过电子触摸屏完成提示相关选项即可实现咨询群众与律师、公证员、人民调解员、司法鉴定员线上交流，让群众享受更精准、更高效的“线上服务”。

（四）一平台受理更具高效性

2021年8月平台开通以来，公共法律服务智能终端累计接收群众法律咨询达30000余人次。受理办结法律援助案件437件，帮助困难群体挽回经济损失500余万元；受理并流转调处各类矛盾纠纷3856件，经调处达成调解协议涉及金额4500余万元；受理行政复议申请93件，有效化解行政争议。代办公证案件154件，涉及公证种类10余项，完成远程帮教探视服务840余人次。

（五）一张码推广实现普惠性

自公共法律服务终端研发使用以来，黄山区加强推广运用，组织“一队带三团”结合“江淮普法行”“敲门访平安”等活动，以家规家训展板、法治宣传栏等为载体开展固定式、流动式扫码，走村入户推广公共法律服务“二维码”，为群众送去“快递式”公共法律服务便利。

三、成效影响

黄山区通过提供全时空、全业务的优质公共法律服务，广大群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念在基层治理成效上突显。2021年仙源镇人民政府获评“全国依法治理创建活动先进单位”，甘棠镇庄里村复评再获“全国民主法治示范村”称号，三口司法所获评“全国模范司法所”。2021年下半年黄山区群众安全感程度指数位列全省第三，2021年度平安建设考核位列全市首位，连续两年荣获全国信访工作“三无”区县。

（一）资源更加丰富。黄山区公共法律服务终端依托省、市公共法律服务平台，将更多优质高效的法律资源推送千家万户，大力弥补我区法律资源不足、偏远乡村覆盖面不广等问题。

（二）理念更加创新。建立智能化自助公共法律服务平台是推进“智慧法律服务”的探索之一，建立起主动服务、精准服务机制，有效提高公共法律在线服务能力水平，推进公共法律服务向一线服务、移动服务、随身服务方向发展。

（三）作用更加突显。随着乡镇一站式服务大厅建设，该服务终端设备能够进一步发挥法治化服务功能，在人民调解、群众来访等方面发挥作用，用“看得见”法律条文和群众沟通，在讲情理的同时更讲法理，帮助和引导群众依法、高效解决各类诉求，以法治力量构建公平、安全、和谐的社会经济发展环境，推进民生福祉再上新台阶。