【主动回应】致汤口镇域广大经营户的一封信

各位市场经营主体：

黄山不仅仅是中国的黄山、安徽的黄山，更是黄山人的黄山，黄山的旅游形象好坏事关黄山的发展，更是直接关系到大家的切身利益。为切实做好旺季旅游接待服务工作，现就经营服务行为提示如下：

一、切实做好诚信经营。依法诚信经营，文明热情服务，严禁销售假冒伪劣商品，严禁欺客宰客；亮照亮证经营，主动接受社会监督。   

二、切实做好规范经营。强化安全生产意识，消除食品药品、消防设施、特种设备等各类安全隐患，确保来山游客消费安全；加强用火用电用气管理，禁止一切野外用火，规范处置炉灰炉渣，严防火灾事故发生。

三、切实做好价格管理。1.各经营主体妥善做好门前停车位管理，如收取停车费需做好收费价格公示和对客解释工作，严格按照《汤口镇集镇建成区规划范围内公路沿线商铺门前停车泊位收费诚信指导价》，设置停车泊位告示牌。2.各类商品和服务均须依法明码标价，尤其酒店需在前台标明不同房型的价格，任何时段房价不得高于挂牌价，严禁出现“天价房”“天价菜”现象。对于网络退订房消费纠纷，酒店参照《关于规范汤口地区网络订房取消、退改、违约金等方面的诚信指导意见（暂行）》处理。

四、切实做好消费纠纷处理。各经营主体如与客人发生消费纠纷时，请友好协商解决，协商不成的，请致电旅游咨询电话：0559-2590999，旅游投诉电话：0559-5562222、0559-5562645，政府相关部门将积极协助妥善处理，将矛盾化解在店内，尽最大努力减少旅游投诉发生。

全体市场经营主体，让我们携起手来，让文明诚信经营成为我们的自觉行动和行为规范，为高标准建设世界级休闲度假康养旅游目的地作出黄山人的贡献。

汤口镇人民政府

汤口旅游管理综合执法大队

汤口市场监督管理所

2025年4月21日